摘要：随着我国经济新业态、新模式的出现，越来越多的企业投资于旅游服务业。户外徒步行业渐渐兴起，在众多的户外企业中，陶冶户外的表现得十分强劲。但产品营销方面仍然面临着很多挑战。本文希望运用互联网思维重构陶冶户外的产品营销思路，通过改进产品设计（以规模定制化的产品为主营产品、通过高频率产品促进产品迭代），完善定价策略，运用多元化的促销方式（高频次产品促销、会员制促销、众筹模式促销），完善服务营销流程，加强服务人员培训和延伸有形展示（展现公司LOGO，优化活动用品、开发周边产品，延伸客户体验感）等方面完善服务营销策略。解决陶冶户外在产品营销方面的难题，努力取得一点成果为体育旅游行业舔砖加瓦。

关键词：服务营销    市场变化    体育旅游    营销策略

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1选题背景-1

1.2选题的目的和意义-1

2服务营销概述-2

2.1服务概念-2

2.2服务营销与服务营销组合概念及内容-2

3陶冶户外产品的市场营销环境分析-3

3.1宏观市场营销环境分析（PEST）-3

3.1.1政治环境（P）-3

3.1.2经济环境（E）-4

3.1.3社会环境 (S)-4

3.1.4技术环境 (T)-4

3.2微观市场营销环境分析-5

3.2.1消费者需求特点分析-5

3.2.2直接竞争者分析-5

3.2.3公司营销能力分析-5

4 陶冶户外的服务营销策略现状及问题分析-6

4.1陶冶户外公司简介-6

4.2陶冶户外体育旅游产品营销现状-6

4.2.1现有产品-6

4.2.2公司业绩及市场现状-6

4.3 陶冶户外服务营销策略问题及成因分析-7

4.3.1产品结构单一-7

4.3.2 产品定价较高-7

4.3.3促销环节缺乏创新-8

4.3.4人员配置欠妥-8

4.3.5服务流程不顺畅-8

4.3.6缺乏有效的线上展示-8

5 陶冶户外服务营销策略优化策略建议-9

5.1运用互联网思维重构营销思路-9

5.2改进产品设计-10

5.2.1以规模定制化的产品为主营产品 -10

5.2.2通过高频率产品促进产品迭代-10

5.3完善定价策略-10

5.4运用多元化的产品促销方式-11

5.4.1高频次产品促销-11

5.4.2会员制促销-11

5.4.3众筹模式促销-11

5.5完善服务营销流程-12

5.6加强服务人员培训-12

5.7延伸有形展示-13

5.7.1展现公司LOGO，优化活动用品-13

5.7.2开发周边产品，延伸客户体验感-13

6总结-14

参考文献-14

致 谢-15