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摘要:随着中国经济增速放缓,中小型制造企业管理面临转型升级困境,企业间竞争越来越激烈,越来越多的企业认识到业务流程优化对企业的重要性。绍兴印染企业面临产能过剩、效率低、资源浪费的困境。本研究以绍兴Y印染公司作为研究对象,通过对企业深度访谈和问卷调查,分析企业管理现状,并按照流程优化的步骤,找到了影响绩效重要的业务订单管理流程和印染生产流程,并有针对性地开展了优化设计,以期实现Y公司降低成本、合理订单、提高客户满意度目标。最后本研究希望带给更多的中小制造业企业流程优化的经验参考,为企业的转型升级做出贡献。
关键字:流程优化;印染业;业务订单流程;生产流程
目录 摘要 Abstract 1-引 言-1 1.1-论文背景-1 1.1.1-研究的背景-1 1.1.2-研究的意义和目的-1 1.2-研究思路及基本框架-2 1.2.1-主要研究方法-2 1.2.2-论文的逻辑结构-2 2-文献综述-3 2.1-相关理论概念-3 2.1.1-流程的概念-3 2.1.2-BPR理论概念-4 2.1.3-BPI理论概述-4 2.1.4-研究模型和方法概述-5 2.2-国内外研究现状-5 2.2.1-国外研究现状-5 2.2.2-国内研究现状-7 2.2.3-发展趋势-8 3-Y公司业务流程分析与诊断-9 3.1-公司基本情况描述-9 3.1.1-公司简介-9 3.1.2-组织结构和职能部门介绍-9 3.1.3-人力资源现状-11 3.1.4-生产工艺和车间布局介绍-12 3.2-流程管理现状调查-13 3.2.1-调查方法-13 3.2.2-调查数据分析-13 3.3-业务流程识别和价值链分析-15 3.4-业务流程诊断定位-17 3.4.1-分析方法——绩效重要性矩阵法-17 3.4.2-绩效重要性矩阵调查数据分析和结论-18 4-Y公司业务流程优化设计-20 4.1-业务订单管理流程优化-20 4.1.1-优化原则和团队组建-20 4.1.2-现行业务订单管理流程存在的问题-20 4.1.3-业务订单管理流程优化设计方案-23 4.1.4-业务部绩效考核指标设计-25 4.2-印染生产流程优化-28 4.2.1-优化原则和团队组建-28 4.2.2-现行印染生产流程存在的问题-28 4.2.3-印染生产流程ASME法分析-29 4.2.4-印染生产流程优化设计方案-32 5-Y公司业务流程优化支持-34 5.1-业务流程优化管理层支持-34 5.2-业务流程优化财务支持-34 5.3-业务流程优化信息技术支持-35 5.4-业务流程优化制度支持-36 6-研究结论与研究展望-37 6.1-研究结论-37 6.2-研究局限与展望-38 参考文献-40 附 录-43 致 谢-47 |