摘要：随着经济的不断发展，人们对手机的需求也是越来越大，智能手机的同质化也越来越严重。手机厂商要在激烈的同质化严重的手机市场中保持并提高自己的市场份额，就要加深消费者对品牌的认知度，培养客户对品牌的忠诚度，建立自己的客户群。本文通过对OPPO手机品牌的调查，运用相关分析的方式，研究OPPO手机品牌的营销效果和成功因素，也为其他中国手机厂商提出相关的借鉴建议。

关键词：OPPO手机品牌；满意度；渠道策略；广告策略

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

  1.1  研究背景-1

  1.2  研究意义-2

2  国内外相关文献回顾与评述-2

  2.1  国内相关研究成果-2

  2.1.1  关于品牌的相关研究-2

  2.1.2  关于品牌环境的相关研究-3

  2.1.3  关于品牌营销的相关研究-4

  2.2  国外相关研究成果-6

  2.2.1  关于品牌的相关研究-6

  2.2.2  关于品牌环境的相关研究-7

  2.2.3  关于品牌营销的相关研究-7

  2.3  综合评述-8

3  OPPO手机的发展现状及SWOT分析-8

  3.1  OPPO手机的发展现状-8

  3.2  OPPO手机品牌营销现状-9

  3.2.1  OPPO手机品牌的构成-9

  3.2.2  OPPO手机品牌定位与传播现状-9

  3.3  OPPO手机的SWOT分析-10

  3.3.1  OPPO手机的优势-10

  3.3.2  OPPO手机的劣势-10

  3.3.3  OPPO手机的机遇-11

  3.3.4  OPPO手机的挑战-11

  3.3.5  OPPO手机发展战略-11

4  研究设计和数据收集-12

  4.1  调查目的-12

  4.2  调查对象和内容-12

  4.3  OPPO手机品牌策略对消费者满意度影响的研究模型建立及假设-12

  4.3.1  问卷设计-12

  4.3.2  研究模型的建立-13

  4.4  调查方法和实施-13

  4.5  样本统计性描述-14

  4.5.1  受调查者的性别情况-14

  4.5.2  受调查者的年龄分布情况-14

  4.5.3  受调查者的受教育程度-15

  4.5.4  受调查者的职业情况-15

  4.5.5  受调查者每月的消费支出-16

5  调查结果分析与研究-16

  5.1  影响消费者选择手机的因素分析-16

  5.2  消费者对OPPO手机的认知-18

  5.2.1  消费者对OPPO手机信息获取的主要渠道-18

  5.2.2 消费者对OPPO手机功能的倾向度-20

  5.2.3 消费者对OPPO手机品牌的关注度-22

  5.3  消费者对OPPO品牌手机的满意度分析-24

6  消费者对OPPO品牌手机满意度和忠诚度影响因素研究-27

  6.1  产品对OPPO手机消费者满意度及忠诚度的影响-27

  6.1.1  产品对OPPO手机消费者满意度的影响-27

  6.1.2  产品对OPPO手机消费者忠诚度的影响-28

  6.2  价格对OPPO手机消费者满意度及忠诚度的影响-29

  6.2.1  价格对OPPO手机消费者满意度的影响-29

  6.2.2  价格对OPPO手机消费者忠诚度的影响-29

  6.3  广告对OPPO手机消费者满意度及忠诚度的影响-30

  6.3.1  广告途径和频率对OPPO手机消费者满意度的影响-30

  6.3.2  广告途径和频率对OPPO手机消费者忠诚度的影响-30

  6.4  售后服务对OPPO手机消费者满意度及忠诚度的影响-31

  6.4.1  售后服务对OPPO手机消费者满意度的影响-31

  6.4.2  售后服务对OPPO手机消费者忠诚度的影响-32

  6.5  消费者对OPPO手机满意度的回归分析-32

  6.5.1  产品对OPPO手机消费者满意度的回归分析-32

  6.5.2 价格对OPPO手机消费者满意度的回归分析-33

  6.5.3  广告对OPPO手机消费者满意度的回归分析-34

  6.5.4  售后服务对OPPO手机消费者满意度的回归分析-35

  6.6  调查结果与总结-35

7  OPPO手机品牌营销策略和中国手机厂商的借鉴方向-36

  7.1  OPPO手机品牌营销策略-36

  7.1.1  渠道策略-36

  7.1.2  广告策略-38

  7.2  OPPO手机品牌营销优化对策-39

  7.2.1  明确手机品牌定位，满足不同需求-39

  7.2.2  完善线下渠道，注重客户体验-39

  7.2.3 提升品牌情感价值，增强品牌感受-39

8  结束语-40

参考文献-41

附  录-43