摘要：由于家长式领导是作为一种适合本国国情的领导方式随着时代的更替而出现的，所以我国这方面的研究也相对较少，同时随着近年来服务业的兴起，这一行业也逐渐为人们所关注，同时企业的整体绩效与员工个人的绩效息息相关，因而本文以服务型企业A为例，本文采用的主要研究方法为调查问卷法，通过各种数据分析的方法来探索家长式领导中的三个维度即仁慈领导、德行领导和威权领导对员工实际的工作绩效所产生的影响。通过对所运用的量表进行信效度检验后进行归纳，同时设立假设，运用收集到的调查问卷的数据进行相关分析和回归分析来验证提出的假设是否成立，最后总结各种文献及数据资料，分析得出在服务行业各种领导风格对于员工的绩效产生的实际作用效果，进而提出建设性的意见建议，以帮助企业根据实际情况选择适合自己情况的能够产生最高绩效的最佳领导方式，从而帮助企业做大做强，更好地实现企业目标。

关键词：服务业；家长式领导；员工工作绩效

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究方法-2

二、文献综述-3

（一）家长式领导-3

（二）员工工作绩效-3

（三）家长式领导与员工工作绩效的研究综述-4

三、模型构建与研究假设-6

（一）模型构建-6

（二）研究假设-6

四、实证研究设计-8

（一）调查对象的选取与收集-8

（二）量表的设计与发放-8

（三）描述性统计分析-8

（四）信、效度分析-10

五、实证分析与假设检验-13

（一）相关性分析-13

（二）回归分析-13

六、结论与展望-16

（一）研究结论-16

（二）管理建议-16

（三）研究的局限与展望-16

参考文献-18

附录-20

致谢-22