【摘要】 随着大学校园网络通信和信息技术的快速发展和电脑的不断普及，网购在大学生群体中已逐渐成为一种潮流与时尚。伴随而来的大学校园物流业迅速发展，校园快递业应运而生。本文在分析校园快递的发展现状前提下，提出校园快递目前所存在的问题并进行成因分析，最终对高校校园快递的未来发展提出相关建议。

【关键词】校园快递  物流配送  快递业

目录

摘要

Abstract

一、绪论-5

（一）研究背景-5

（二）研究目的与意义-6

二、相关理论综述-6

（一）校园快递-6

（二）物流配送-6

三、我国高校校园快递的发展现状和运作模式-6

（一）校园快递的发展现状-6

1.校园快递网点的产生原因分析-6

2.校园快递的市场需求分析-6

3.校园快递竞争态势分析-7

4.校园快递的运作模式分析-7

（二）校园快递的运作模式-7

四、我国高校校园快递发展中存在的问题及成因分析-8

（一）校园快递存在的问题-8

1、代理点多而杂、安全性较低-8

2、稳定性较差、业务宣传力度不强-8

3、主营业务单一、利润空间小-8

4、客户服务水平低-9

5、物流操作不规范-9

6、信息服务落后-9

（二）校园快递存在的问题的成因分析-9

1、主观原因-9

①.快递公司之间的非良性竞争-9

②快递人员素质普遍较低-9

③高校师生缺乏维权意识-10

2、客观原因-10

①物流行业发展迅猛、企业能力层次不齐-10

②服务需求时间的不一致-10

③快递网点的物流成本高-10

五、我国高校校园快递的未来发展对策-11

（一）建立健全的物流配送模式、加强标准化管理-11

（二）加强物流运作的标准化、提高配送效率-11

（三）对员工实施培训、加强考核力度-11

（四）实行快递公司之间的共同配送-12

（五）加强校园师生的维权意识-12

（六）提高服务意识和客户服务质量-12

（七）加强售后服务、完善客户维权途径-12

六、结论与后续研究-13

参考文献：-14

致    谢-15