摘要：最近几年，中国网购市场飞速发展，网购用户不断增长，而其交易规模也屡创新高。其中的3C类产品则成为许多网购消费者常常购买的商品之一，并且它也成为了网购销量最高的商品类目之一。

所以本文首先归纳3C产品的特点和从总体上了解3C产品网上零售市场的状况，对于3C产品网购市场有一个总体的了解。然后以中国最大的自营式电商企业即京东商城为例，以京东商城作为3C产品网购平台主要的研究对象，从其发展历程、成交状况和购买人群等，具体分析3C产品网购平台和购买3C产品的消费者特征。接着针对3C网购消费者购买行为和购买习惯的差异性开展网络问卷调查，根据调研数据研究消费者网购3C产品的基本特征及原因。最后基于分析和了解3C产品网络消费者的心理特征、行为特征、购物需求、购物动机、价格认知和风险感知，结合3C产品网购消费者基本特征和平台现状，为3C网络零售商提供借鉴，使其更好地把握用户的购物倾向和需求，在此基础上提高3C网络零售商获更多的效益。

关键词：3C产品； 京东商城； 网购消费者；心理与行为

目录

摘要

Abstract

第一章 引言-3

1.1研究背景与意义-4

1.2国内外研究现状-4

1.2.1关于3C产品网购的研究-4

1.2.2关于网购消费者心理与行为分析的研究-5

1.3国内外研究存在的主要问题-6

1.4研究内容-6

1.5拟解决的主要问题-6

1.6研究方法-6

1.7技术路线-7

第二章 3C产品及其网上零售市场现状-7

2.1  3C产品-7

2.1.1什么是3C产品-7

2.1.2  3C产品特点-8

2.2  3C产品网上零售市场现状-9

第三章 京东商城及其购买人群分析-10

3.1京东商城简介-10

3.2 京东商城购买人群心理特征-10

3.3 京东商城购买人群行为特征-12

3.4网购人群的购物需求-13

3.5网购人群的购物动机-13

3.6网购人群的价格认知-14

3.7网购人群的感知风险-14

第四章 京东商城及其3C产品消费者数据分析-16

4.1关于京东商城数据的分析-16

4.2 3C产品消费者问卷调查的数据分析-17

第五章 结论及建议-23

5.1结论-23

5.2 建议-23

第六章 结束语-25

参考文献-25

致谢-26

附录：-26