摘要：近年来，随着社会和科技的发展，现代企业管理模式愈加受到重视，企业中对于自身人力资源的发展更加关注，这也就凸显了知识型员工的重要性。如今，人力资源管理更多的与心理学相关研究，情绪智力更多是作为组织行为学的角度进行研究的话题。大体上说，情绪智力是指一种对感知、表达情绪的综合能力，是个体对企业环境进行感知、处理和控制的能力。

工作满意度是指员工对于工作及其相关工作的情感反应，即态度或看法。近年来的研究发现，员工对于工作的心理满意度不仅来源于工资或薪酬，更加来自工作环境、上下级之间的关系以及工作所带来的成就感等因素。

本文将从情绪智力的内涵、知识型员工的解读以及工作满意度的理解等三个方面来研究情绪智力与工作满意度之间的关系，从而得知，知识型员工的情绪智力是一种多维结构，相关关系研究达到预期，并且对如何改进员工的情绪智力提出一些建设性的建议，更好地促进企业与个人的发展。

关键词：知识型员工；情绪智力；工作满意度

目录

摘要

Abstract

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）研究方法2

二、文献综述3

（一）知识型员工3

（二）情绪智力4

（三）工作满意度4

三、研究设计6

（一）研究设计6

（二）研究模型6

（三）信度分析7

（四）效度分析7

四、济南市知识型员工的情绪智力与工作满意度的关系研究8

（一）量表的描述性统计分析8

1.情绪智力量表的统计分析8

2.工作满意度量表的统计分析9

（二）济南市知识型员工的情绪智力与工作满意度的相关性分析11

五、建议与措施12

结 论14

参考文献15

附 录17

致 谢20