外卖服务的在线评价对消费者购买意愿的影响研究.docx

资料分类:经济论文 上传会员:林颖颖 更新时间:2022-04-22
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摘要:随着外卖服务和在线评价机制的广泛传播,影响消费者购买意愿的过程也已 经逐渐转变为线上形式。以发展最为迅猛的外卖服务来说,越来越多的消费者通 过实时在线浏览其他消费者针对外卖产品的具体特性,诸如外卖产品的口感、质 量等进行评价的内容,来判定是否购买此外卖产品。作为在线购买具有风险的食 品类商品,消费者会更重视产品的在线评价,其他消费者关于产品本身的感知意 见会影响这类消费者的购买决策。

本研究是在上述基础之上,实证分析网络评论是怎样影响选购外卖的消费者 的意向。构建了基础的关于评价的数量、质量、效价以及评价者资信度四个变量, 对外卖产品消费者购买意愿影响的理论模型。

通过设计量表和发放问卷获得统计数据,其次运用 SPSS 分析法对收集到的 数据进行整理分析,验证了在线评论中评论数量、评论质量、评论者资信度和评 论效价四个维度对顾客购买意愿有显著正向影响。依据最终结果,为餐饮行业的 外卖服务的推进进行提议。

关键词:在线评价;购买意愿;外卖服务

 

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

(一)研究背景-1

(二)研究目的及意义-2

(三)研究内容与方法-3

二、文献综述-4

(一)关于在线评价基本概念的研究现状-4

(二)关于消费者购买意愿的研究现状-4

(三)关于在线评价与消费者购买意愿的研究现状-5

三、提出假设和问卷设计-6

(一)提出假设-6

(二)问卷量表设计-7

(三)问卷的发放和回收-8

四、数据分析-9

(一)描述性分析-9

(二)均值描述性分析 -10

(三)样本的信度和效度分析 -11

(四)相关分析 -13

(五)回归分析 -14

五、总结与建议-15

(一)研究总结 -15

(二)发展建议 -15

参考文献-16

附 录-17

致 谢-19

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上传会员 林颖颖 对本文的描述:相关数据统计也显示,在多种外卖产品消费者选购时考虑的因素中,在线外 卖服务消费者最看重外卖产品的所属商家环境和食品安全档案。外卖产品也逐渐 成为大众范围内受欢迎的饮食......
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