摘要：移动互联网旧物回收作为一种新兴的商业模式，与传统旧物回收模式有很大差别，已经成为互联网产业的一大焦点。区别于传统回收模式,使用移动互联网旧物回收应用的用户体验价值的构成因素有其内在特点。论文通过利用对用户感知价值理论研究成果回顾和分析的基础上，认为用户体验价值的核心是体验利得与体验利失之间的权衡。使用问卷调查法，以使用过移动互联网旧物回收应用经历的人为样本，经过大样本调查，对用户体验价值构成的因素进行调查；通过对数据的收集，样本的描述和分析，得出相关数据，从调查数据结果中得出影响用户体验价值利得与利失的几个因素，建立其模型，并对模型进行分析说明。结合理论解释和问卷调查研究结论，论文最后提出提升用户体验价值的若干渠道。

关键词：移动互联网； 旧物回收； 用户体验； 渠道优化

目录

摘要

Abstract

一、-引言-4

(一)-选题背景和意义-4

(二)-研究内容-5

二、-文献综述-6

(一)-移动互联网旧物回收应用相关的研究-6

(二)-移动互联网旧物回收应用的特点-7

(三)     研究中存在的问题.. 

三、-旧物回收的发展思路从传统转向移动互联网应用的原因-8

(一)-传统旧物回收方式存在的不足之处-8

(二)-移动互联网互联网旧物回收应用获得海量用户数据-9

(三)-低频提高和保持用户粘性-10

四、-理论构思与研究方法-10

(一)-移动互联网旧物回收应用用户需求特点分析-10

(二)-理论研究构思-11

(三)-调查问卷设计-12

(四）-问卷统计分析-12

五、    关于移动互联网旧物回收应用的渠道优化建议.

(一)-适度进行营销，将用户体验放在首位-19

(二)-细分市场，明确移动互联网旧物回收工具的定位，提高产品的创新研发能力-19

(三)-把握“用户利益需求”，培养用户习惯-20

(四)-完善信用安全体系，加强移动互联网旧物回收应用的监管-20

六、-结论与研究展望-21

参考文献-22

致谢-23