摘要：零售型企业工作的琐碎性及服务型行业的特殊性质导致企业离职率居高不下，如何降低公司的离职率已经成为当今零售型企业急需解决的问题。本文以南京JY公司为例，研究该公司的员工离职问题，通过文献和访谈的方式了解影响在职员工离职意愿的因素，并通过问卷调查得出员工离职倾向和影响员工离职的因素并且提出相应的对策如:建立弹性工作制、建立合理的薪酬福利制度、完善公司培训体系、增加对员工对公司晋升体系的了解程度，希望完善JY公司的人力资源制度，降低企业员工离职率。

关键词：员工离职倾向,影响因素,对策,薪酬，JY公司

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

二、南京JY公司概况和员工离职现状-5

（一）JY公司基本状况及组织结构-5

（二）JY公司员工结构及员工特征-7

（三）JY公司人力资源制度-8

（四）员工离职现状-9

三、南京JY公司离职倾向及影响因素调查分析-10

（一）调查目的和方法-10

（二）问卷设计-11

（三）样本基本状况-11

（四）调查结果分析-12

（五）调查结果总结-16

四、降低员工离职倾向的对策-16

（一）建立弹性工作制-16

（二）建立合理的薪酬福利制度-17

（三）完善公司的培训体系-17

（四）制定明确的晋升体系-18

五、总结-19

致谢-20

参考文献：-21

附录：-22