摘要：计算机网络技术的高速发展带来现如今电子商务平台的日益完善，使得网络购物成为人们的日常习惯。因而，设计印刷类的传统店铺也选择淘宝作为另一个重要市场。目前，加入的设计印刷类店铺越来越多，使得该行业所面临的竞争压力也越来越大，因此制定更合适合理的网络营销策略迫在眉睫。“尼来印”淘宝店铺作为刚刚发展几年的设计类印刷淘宝店铺，在整个设计印刷类淘宝店铺中，其网络营销的选择和存在的问题等方面具有代表性的。基于上述背景和现状，本课题以“尼来印”淘宝店铺为例，通过文献查看、资料收集、定性分析、调查研究等方法，对“尼来印”淘宝店铺网店网络营销现状进行阐述，重点探讨了“尼来印”淘宝店铺的营销策略，分析 “尼来印”淘宝店铺网店营销中存在的问题，探讨“尼来印”淘宝店铺的网络营销环境，针对“尼来印”淘宝店铺网络营销中出现的问题提出了相应的对策及建议。

关键词  “尼来印”淘宝店铺；“4C”理论；网络营销；策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究方法与思路-2

1.3 网络营销文献综述-2

2 相关理论知识-4

2.1 网络营销内涵、特点和构成-4

2.1.1 网络营销的内涵-4

2.1.2 网络营销的特点-4

2.1.3 网络营销的内容-4

2.2 网络消费者行为理论-4

2.2.1 网络消费者行为内涵-4

2.2.2 网络消费者行为特征-5

3 “尼来印”淘宝店铺的网络营销模式分析-6

3.1 “尼来印”淘宝店铺简介及产品介绍-6

3.1.1 “尼来印”淘宝店铺简介-6

3.1.2 产品介绍-6

3.2 “尼来印”淘宝店铺网络营销模式分析-6

3.2.1 印刷设计与电子商务-6

3.2.第三方物流-7

3.2.3 促销活动和引流渠道-7

4 “尼来印”淘宝店铺网络营销中出现的问题-8

4.1 网络营销手段单一-8

4.2 网络营销人才不足-8

4.3 客户流失率较高-8

4.4店铺知名度不高-9

5 “尼来印”淘宝店铺网络营销环境分析及对策建议-10

5.1 “尼来印”淘宝店铺网络营销环境分析-10

5.1.1 宏观环境-10

5.1.2 市场环境-10

5.1.3 SWOT分析-11

5.2 “尼来印”淘宝店铺网络营销策略的改进建议-12

5.2.1 丰富营销推广手段-12

5.2.2 培养专业的营销团队-14

5.2.3 加强客户服务策略-14

5.2.3.1 售前基本客户策略-15

5.2.3.2 售中基本客户策略-15

5.2.3.3 售后基本客户策略-15

5.2.4 强化私人定制策略-16

结论-17

致谢-17

参考文献-17