摘要：近年来，由于互联网技术的发展，营销活动发生了巨大变革，2019年2月末，星巴克猫爪杯的爆火引起了广泛的关注，也引起了许多营销人士对星巴克猫爪杯的营销策略进行研究。本文通过问卷调查的方式，对广大消费者关于星巴克猫爪杯爆火的情况的看法及消费心理进行分析，探索在新媒体时代，品牌如何进行延伸，大众品牌要如何找到消费者的消费需求点及特点，以吸引消费者的眼球，增加销量，提高知名度，扩大影响力。

本文对消费者关于星巴克猫爪杯爆火这一事件的感知以及对猫爪杯的消费行为、心理进行了问卷调查，从企业本身和消费者两个层面来研究星巴克猫爪杯在营销方面所做的努力，对消费者进行情感、心理及社交习惯三方面进行分析，总结星巴克猫爪杯让人“大打出手”的营销策略。首先，在设计产品时，找到消费者群体，对了解目标受众的喜好、消费特点，进而设计产品；接着，运用传统的营销策略并集合新时代营销的优势，向消费者传递产品信息，使得产品获得广泛关注；最后，努力迎合消费者的消费心理，创新营销手段，增加品牌与顾客之间的粘性，增加产品的附加值，扩大品牌影响力。星巴克猫爪杯是一次成功的品牌延伸，增强了星巴克品牌的核心价值。

关键词：星巴克猫爪杯，消费者心理，营销策略，猫咪经济学，品牌延伸

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-5

1.1研究背景-5

1.2研究意义与研究创新-5

1.2.1研究意义-5

1.2.2研究创新-6

1.3研究方法-6

1.3.1问卷调查法-6

1.3.2文献综合研究法-7

1.3.3个案研究法-7

第二章 星巴克猫爪杯概述-8

2.1 星巴克品牌概述-8

2.2 星巴克品牌延伸-9

2.2.1品牌延伸概念-9

2.2.2星巴克品牌延伸线-9

2.3猫爪杯概述-10

第三章消费者行为研究-12

3.1 问卷描述-12

3.2 消费者行为调查分析-12

第四章 星巴克猫爪杯营销策略分析-23

4.1围绕猫咪达到情感诉求-23

4.1.1围绕猫文化，实现精准营销-23

4.1.2抓住消费者个性，激发购买欲望-23

4.1.3满足情感诉求，引发情感共鸣-24

4.2 基于消费心理实施饥饿营销-24

4.2.1抓住产品独特性，运用猎奇心理-24

4.2.2限制产品数量，激发攀比心理-25

4.2.3利用知名品牌，激起求名心理-25

4.2.4结合普遍现象，运用从众心理-25

4.3 利用互联网实现社交媒体营销-25

4.3.1利用互联网技术，制造声响-26

4.3.2利用社交媒体，达到口碑效应-26

第五章 企业品牌延伸的营销策略建议-27

5.1遵守品牌核心价值，提升品牌形象-27

5.2注重产品相关性，开发设计新产品-27

5.3把握消费者心理，创造独特的品牌特性-27

5.4综合多种营销方法，获得最大营销效益-28

5.5抓住时代潮流，适时进行延伸-28

5.6运用品牌延伸策略，提升品牌影响力-29

参考文献-30

附录-32

致谢-40