摘要： 随着中国经济的发展和社会的进步，中国的电商企业发展迅速，各种各样的移动电商APP也层出不穷，吸引了人们的眼球。在这种大环境下，各家电商企业不断创新营销模式，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。社交电商营销模式作为社交和电商的结合体，以社交软件为载体，深度融合二者的优点，近年来在电子商务市场上异军突起，发展迅速。在这样的大背景下，本文深入研究了移动社交电商APP的营销策略，以拼多多作为案例，分析拼多多在发展过程中出现的问题，并且有针对性的提出了解决方案，为社交电商APP未来的发展提供指导。

本文主要运用了案例分析法、问卷调查法等多种研究方法，分析社交电商现存问题以及未来的发展方向。本文主要分为三个部分进行研究，首先了解了拼多多市场基本状况并对拼多多所创新的社交电商营销模式进行分析。结合拼多多的品牌发展状况分析概括出拼多多现行的营销策略。其次通过问卷调查的研究方法，分析拼多多目前存在的问题以及在消费者心中形象不高的内在原因。问卷主要分为三个部分：第一对客户基本情况进行调查，第二对拼多多在消费者心中的满意度进行调查，第三对拼多多在发展过程中存在的问题进行调查。结合问卷数据分析，总结拼多多的发展劣势。最后，针对问题对拼多多未来发展提出建议，主要包含以下四点：第一要加强商家监管，规范管理货源，第二要增强活动透明度，明确促销规则，第三要提高售后服务质量，改善物流速度，提高用户体验，第四要重新定位品牌形象，重视大牌引入与品质升级。

本文结合理论与实际，为拼多多在未来日渐激烈的市场竞争中脱颖而出提供指导性建议，同时也为各大电商平台研究社交电商的营销模式提供理论支持。

关键词：拼多多  社交电商  营销策略

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-7

1.1研究背景-7

1.2研究内容-7

二、相关概念和理论基础-8

2.1移动电商APP的概念和特点-8

2.2移动社交电子商务的概念和特点-8

2.3拼多多背景介绍-9

三、拼多多市场现状以及现行营销策略分析-9

3.1拼多多的市场现状-9

3.2拼多多现行的营销策略分析-10

4、拼多多营销问题研究分析-12

4.1拼多多营销策略问题的研究设计-12

4.1.1调查内容-12

4.1.2调查方法及数据收集-12

4.1.3 问卷调查数据的统计分析-12

4.2拼多多营销策略存在问题-16

4.2.1假货次品问题层出不穷，低价与质量难以同时保证-16

4.2.2促销活动设置不合理，引发消费者信任危机-16

4.2.3售后服务漏洞严重，消费者投诉解决率低下-16

4.2.4过度重视三四线城市，低端品牌形象深入人心-17

5、拼多多市场营销策略建议-17

5.1加强商家监管，规范管理货源-17

5.2增强活动透明度，明确促销规则-18

5.3提高售后服务质量，改善物流速度，提高用户体验-19

5.4重新定位品牌形象，重视大牌引入与品质升级-19

6、研究不足与展望-20

参考文献-22

附录-23