摘要: 作为市场经济的主体，企业在参与市场经济的同时不断的发展壮大，不同的企业在成长的过程中形成了不同的企业文化。但无数实例告诉我们，拥有优秀的企业文化与一个企业能够维持长期的发展与进步是密不可分的。目前对于企业文化虽然还没有一个完全统一的定义，但是毫无疑问在大多数研究者及企业管理者的认知里，都会认同企业文化对于企业生产经营的重要影响。

本文在引言部分阐述了文章的研究背景、目的和意义，总结和评述了一些国内外学者的研究现状，对目前为止所搜集到的相关文献中关于企业文化建设发展的看法和结论进行了初步分析。并且阐述分析了国内商业银行企业文化建设的现状，总结出其积极的一面，同时以国外著名商业银行——花旗银行为例，对其企业文化发展过程进行了阐述，归纳出它的企业文化建设特点，并揭示了从中获得的启示，通过对比，来寻找与整理中国商业银行企业文化建设发展中所面临的问题，并就问题提出解决方案。

关键词：企业文化；价值观念；商业银行；文化建设

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-1

（四）国内外研究现状-2

（五）研究思路与研究方法-3

二、企业文化相关理论依据-4

（一）企业文化的定义-4

（二）企业文化的特征-4

（三）企业文化的内容与结构-5

三、我国商业银行企业文化建设的现状-5

（一）逐步构建“以人为本”的企业文化氛围-6

（二）“以客户为中心”营销理念的逐步形成-6

（三）逐渐完善内部调控管理机制-6

（四）塑造良好的公众形象和品牌-7

四、我国商业银行企业文化建设面临的问题-7

（一）商业银行企业文化建设缺乏系统规划-7

（二）商业银行企业文化建设缺乏新意-8

（三）商业银行企业文化建设内容流于形式-8

（四）商业银行企业文化建设缺乏长效机制-8

五、商业银行企业文化建设的国际经验借鉴——以花旗银行为例-9

（一）以人为本-9

（二）客户至上-10

（三）不断创新-10

六、对我国商业银行企业文化建设的启示-10

（一）明确定位-10

（二）以人为本-10

（三）宣传深化-11

七、小结-11

参考文献-12

致  谢-13