【摘要】：本文主要介绍了顺丰嘿客店的产生背景和商业模式，探讨了嘿客店运作模式的好处和其中存在的问题并结合实际情况给出了相应的建议及对策，得出了目前的嘿客店尽管模式新颖、让人有耳目一新的感觉，但是依然无法掩盖其服务不完善、销售不理想、费用成本高、运作压力大的问题的结论。即便如此我们也不能否认它的商业模式对于解决最后一公里等难题起到了关键作用，同时顺丰嘿客店也能整合社会资源提高快递效率，是时代发展的趋势.

【关键字】：顺丰嘿客店、商业模式、发展趋势

目录

摘要

Abstract

一、顺丰嘿客店的产生背景-1

（一）顺丰错失淘宝电商大市场-1

（二）顺丰优选的上线-1

（三）O2O电子商务模式的兴起-2

二、顺丰嘿客店的商业模式介绍-2

（一）为供货商提供销售平台，部分商品可现场体验-3

1.交易佣金-3

2.广告费-3

3.入场费-4

4.质量保证金-4

5.折扣进货-4

（二）提供便民服务，形成业务的有力补充-4

（三）快递服务功能仍是核心-5

三、顺丰嘿客店的商业模式分析-5

（一）商业模式较为新颖，甩掉库存包袱-5

（二）提供服务不完善，体验品类不明确-6

1、广告信息更新不及时，未能做到同网同价-6

2、体验品类不明确，实体店客流增加不明显-6

（三）竞争压力大，销售不理想，难以维持与供货商的合作-6

（四）费用成本高，运行压力大，盈利模式尚未固化-7

四、建议及对策-8

（一）营销创新，增加软服务项目-8

（二）主打生鲜产品市场，转向突破全程冷链-8

（三）引进本地品牌，手机端引导客流-9

结语--9

参考文献-9

致谢--10