摘要：在如今互联网高度发达的社会，电子商务网站逐渐走进千家万户，网购成为人们经常听到的一个名词。但是随着网购的越来越普及，其带来的问题也越来越多。本文通过文献研究法、实证分析法和计量经济学模型分析了B2C网购评价，研究了商品评价的影响、内容、带来的问题以及相应的解决措施，让我们开始重视电子商务网站顾客商品评价，在以后的生活中能够正确有效地评价商品。

关键词：电子商务；顾客商品评价；B2C网购；有效性

目录

摘要

Abstract

引言-  2

一、 电子商务网站的发展现状-2

（一）电子商务的定义-2

 (二)电子商务网站的模式-2

二、 主要电子商务网站顾客商品评价的方式及内容：以京东、天猫为例-3

（一）京东网站的顾客商品评价-4

（二）天猫商城的顾客商品评价-4

（三）主要电子商务网站顾客评价的主要方式和内容-4

三、电子商务网站顾客商品评价的有效性研究-4

(一)总体影响-4

(二)具体的影响-6

四、 电子商务网站顾客商品评价中存在的问题及应对措施-8

   （一）电子商务网站顾客商品评价中存在的问题-8

(二)提升电子商务网站顾客商品评价有效性的措施-9

五、结论-10

参考文献-11

附录：-12