摘要：在电子商务时代，网购已经成为一种流行趋势，在淘宝京东等各大购物网站横行的同时，微信的普遍运用，导致了朋友圈代购的出现。代购行业凭着价格低，质量好的优势在微信平台被越来越多的人接受。创造了经济收益的同时又为消费者带来了便利，省去许多不必要的麻烦。本文以朋友圈化妆品代购为研究对象，分析研究顾客信任影响因素。通过分析朋友圈代购的概念、特点、现状及发展趋势，探讨顾客信任的影响因素并进行研究论证。并对研究结果进行分析，提出可行性建议。

研究发现影响微信朋友圈化妆品代购顾客信任的因素主要体现在四个方面：消费者个人因素，商家因素，购买风险，顾客满意。为了提高双方的顾客信任度，对此提出以下几点建议：第一，抓住年轻族群，第二，提高自身声誉，保证产品质量。第三提高顾客的购买体验感，第四，减少购物过程中的风险。

关键词：化妆品代购 微信朋友圈 顾客信任 

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2研究意义-1

1.3研究内容及方法-2

1.3.1研究内容-2

1.3.2研究方法-2

1.4文献综述-3

1.4.1顾客信任影响因素的相关研究-3

1.4.2微信朋友圈代购相关研究-4

2微信朋友圈下的化妆品代购的顾客信任影响理论分析-6

2.1微信朋友圈下的代购-6

2.2化妆品代购分析-7

2.2.1化妆品代购的消费成因-7

2.2.2微信朋友圈化妆品代购的过程和形式-8

2.3化妆品代购顾客信任影响因素研究-10

2.3.1化妆品代购顾客信任影响因素分析-10

2.3.2微信朋友圈化妆品代购的顾客信任影响因素-11

3微信朋友圈化妆品代购的顾客信任影响因素的问卷调查设计-13

3.1问卷调查目的-13

3.2问卷调查设计具体内容-13

3.2.1 问卷设计基础-13

3.2.2问卷具体设计-14

3.3 问卷的发放与回收-15

4 问卷调查结果-16

4.1样本频数分析-16

4.2 信度分析-17

4.3 效度分析-18

4.4 相关性分析-19

5研究结论和建议-22

5.1研究结论-22

5.2研究建议-22

参考文献-24

附录：-26

致谢-28