摘要：由于现代信息技术和互联网的发展，消费者在旅游时，对自己的旅行体验愈加重视从开始考虑到最终结束的全程。本文将用户使用旅游App的行为意愿作为因变量，根据以往研究成果，总结后选取7个维度，旨在研究影响用户使用旅游APP的行为以及对于App持续使用意愿的因素。本文基于UTAUT和TTF理论，建立研究模型。其中，因变量选择用户使用旅游APP的行为（AB），自变量选择为绩效期望（PE）、努力期望（EE）、便利条件（FC）、社会影响（SI）、感知信任（PR）、任务技术匹配度（TTF）、持续使用意愿（CUI），提出研究假设共7个。本文主要通过问卷调查的方法搜集用户对于旅游App的持续使用意愿以及导致其结果的影响因素，建立假设检验，通过SPSS软件进行实证分析，依次进行信度、效度、独立样本T检验、相关与回归分析，验证假设，得出了以下结论并提出相应建议：（1）完善旅游APP的信息完整度和即时性；（2）提高技术，重视用户的隐私；（3）重视社群效应，提升品牌形象；（4）方便顾客。

关键词：UTAUT和TTF理论、感知信任、持续使用意愿、旅游APP使用行为

目录

摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）研究背景-3

（二）研究意义-3

1、理论意义-3

2、实践价值-3

（三）研究内容与方法-4

1、研究内容-4

2、研究方法-4

二、文献综述-5

三、模型构建与假设提出-6

（一）变量的确定-6

（二）假设的提出-6

（三）模型构建-7

四、实证分析-7

（一）量表的确定与问卷设计-7

（二）问卷收集-8

（三）描述性统计分析-9

（四）信度分析-9

（五）效度分析-10

（六）独立样本T检验分析-11

（七）相关分析-11

（八）回归分析-12

1、任务技术匹配与用户持续使用旅游APP意向-13

2、绩效期望与用户持续使用旅游APP意向-14

3、努力期望与用户持续使用旅游APP意向-15

4、感知信任与用户持续使用旅游APP意向-16

5、持续使用意向与用户的使用行为-18

6、便利条件与用户的使用行为-19

六、研究结果与讨论-20

（一）研究结论与建议-20

1、研究结论-20

2、建议-21

（二）研究局限与不足-22

（三）研究展望-22

致谢-23

参 考 文 献-24

附 录-26