摘要：随着智能手机的普及互联网产业的快速发展，用户基于社交网络购物已经成为当前社会的主流。社交电商在此基础上应运而生，它利用用户的社交性，实现了社交与电商的组合，同时也为电子商务网站平台创造了全新的营销环境。在社交电商环境下，网站平台采取了多样化的营销策略，不但实现了利益的转化，而且对品牌传播也起到了重要意义。本文在明确研究背景及其意义的基础上，以社交电商平台“蘑菇街”为例，简单介绍本课题相关的理论知识、“蘑菇街”的发展历程和特点，分析社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略，探讨社交电商环境下“蘑菇街”实施营销存在的问题并针对其营销过程中存在的问题提供解决方案，同时也为其他社交电商平台的长远发展提供实质性建议。

关键词-社交电商；蘑菇街；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景及意义-1

1.2研究的内容、方法及思路-1

1.2.1研究的内容-1

1.2.2研究的方法-1

1.2.3研究的思路-2

2相关理论知识-3

2.1社交电商-3

2.1.2  社交电商的内涵-3

2.1.2  社交电商的特点-3

2.2社交电商平台-4

2.2.1社交电商的模式-4

2.2.2社交电商网站平台的营销策略-4

3社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略分析-6

3.1“蘑菇街”介绍-6

3.1.1“蘑菇街”及其发展历程-6

3.1.2“蘑菇街”的特点-6

3.2社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略-7

3.2.1以达人 LOOK 分享推进口碑营销-7

3.2.2实施反向团购-8

3.2.3关系营销强化网站与用户的关系-8

3.2.4品牌营销带动粉丝经济-9

3.2.5微博营销突出用户互动-9

3.2.6“小程序+直播”营销创造场景价值-10

4社交电商环境下“蘑菇街”营销存在的问题-12

4.1行业竞争严重-12

4.2消费者沉淀性差，品牌忠诚度不高-12

4.3用户分享意愿低-13

4.4营销手段不完善-14

4.5售后维权困难，面临信用危机-14

5社交电商环境下“蘑菇街”实施营销的对策-15

5.1拓展业务，提升竞争力-15

5.1.1丰富业务类型,实施多渠道营销-15

5.1.2企业整合联盟-15

5.2提高服务质量，维护客户关系-15

5.2.1提供个性化服务-16

5.2.2重视客户体验-16

5.2.3强化品牌建设-16

5.3加强用户的分享意愿-16

5.3.1促进用户之间的互动-17

5.3.2保证分享信息的有效性-17

5.4完善营销手段，丰富营销策略-17

5.4.1完善反向团购和微博营销-17

5.4.2建立目标用户数据库，开展精准营销-18

5.4.3采取多元化的价格策略-18

5.5提供保障，建立信用体制-18

结论-20

致谢-21

参考文献-22