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摘要:随着智能手机的普及互联网产业的快速发展,用户基于社交网络购物已经成为当前社会的主流。社交电商在此基础上应运而生,它利用用户的社交性,实现了社交与电商的组合,同时也为电子商务网站平台创造了全新的营销环境。在社交电商环境下,网站平台采取了多样化的营销策略,不但实现了利益的转化,而且对品牌传播也起到了重要意义。本文在明确研究背景及其意义的基础上,以社交电商平台“蘑菇街”为例,简单介绍本课题相关的理论知识、“蘑菇街”的发展历程和特点,分析社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略,探讨社交电商环境下“蘑菇街”实施营销存在的问题并针对其营销过程中存在的问题提供解决方案,同时也为其他社交电商平台的长远发展提供实质性建议。
关键词-社交电商;蘑菇街;营销策略
目录 摘要 Abstract 1绪论-1 1.1研究的背景及意义-1 1.2研究的内容、方法及思路-1 1.2.1研究的内容-1 1.2.2研究的方法-1 1.2.3研究的思路-2 2相关理论知识-3 2.1社交电商-3 2.1.2 社交电商的内涵-3 2.1.2 社交电商的特点-3 2.2社交电商平台-4 2.2.1社交电商的模式-4 2.2.2社交电商网站平台的营销策略-4 3社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略分析-6 3.1“蘑菇街”介绍-6 3.1.1“蘑菇街”及其发展历程-6 3.1.2“蘑菇街”的特点-6 3.2社交电商环境下“蘑菇街”的营销策略-7 3.2.1以达人 LOOK 分享推进口碑营销-7 3.2.2实施反向团购-8 3.2.3关系营销强化网站与用户的关系-8 3.2.4品牌营销带动粉丝经济-9 3.2.5微博营销突出用户互动-9 3.2.6“小程序+直播”营销创造场景价值-10 4社交电商环境下“蘑菇街”营销存在的问题-12 4.1行业竞争严重-12 4.2消费者沉淀性差,品牌忠诚度不高-12 4.3用户分享意愿低-13 4.4营销手段不完善-14 4.5售后维权困难,面临信用危机-14 5社交电商环境下“蘑菇街”实施营销的对策-15 5.1拓展业务,提升竞争力-15 5.1.1丰富业务类型,实施多渠道营销-15 5.1.2企业整合联盟-15 5.2提高服务质量,维护客户关系-15 5.2.1提供个性化服务-16 5.2.2重视客户体验-16 5.2.3强化品牌建设-16 5.3加强用户的分享意愿-16 5.3.1促进用户之间的互动-17 5.3.2保证分享信息的有效性-17 5.4完善营销手段,丰富营销策略-17 5.4.1完善反向团购和微博营销-17 5.4.2建立目标用户数据库,开展精准营销-18 5.4.3采取多元化的价格策略-18 5.5提供保障,建立信用体制-18 结论-20 致谢-21 参考文献-22 |