摘要：随着人民生活水平的不断提高，服务行业在最近几年发展迅速，特别是近几年房地产行业的不断兴起与之伴随的物业管理行业也开始逐渐壮大。与其他行业相比起来，物业公司的运转需要雇佣更多的基层岗位劳动力，而物业公司的员工占比也是基层岗位居多。对于劳动密集型行业而言，基层员工是公司正常运转最直接的执行者，他们所表现出来的素质和具备的能力水平将直接决定整个公司的服务质量和水平。但是由于工作的特殊性，基层员工流失严重，随之带来的人力资源成本也成为了困扰很多物业公司的难题，甚至有的公司因此陷入了经营困境。所以，如何有效的控制基层员工流失成为了目前劳动密集型行业迫切需要得到解决的问题。

本文以重庆龙湖物业公司为研究对象，通过查阅有关文献资料，研究国内外相关研究的研究成果，结合重庆龙湖物业公司的实际情况，进行调查分析。通过收集目前重庆龙湖物业公司相关的基层员工数据进行分析，并且对部分员工进行访谈得出结果，尽可能的了解目前该公司的员工思想动态，找出目前基层员工流失现象中存在的问题。根据该公司现有的薪酬福利制度和员工管理情况提出相应的建议和措施，降低重庆龙湖物业公司基层员工流失率，同时也给其他类似物业公司提供一定的参考。

 

关键词：基层员工流失 组织因素 解决措施

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-1

（一）研究背景与意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-1

（二）文献综述-2

1.国外对员工流失的研究-2

2.国内对员工流失的研究-3

（三）研究的内容与方法-4

1.研究的内容-4

2.研究的方法-4

二 员工流失及其影响因素-5

（一）员工流失概述-5

（二）影响员工流失的因素-5

1.市场因素-6

2.组织因素-6

3.个人因素-7

4.其他因素-7

三 重庆龙湖物业公司基层员工现状分析-8

（一）重庆龙湖物业公司现状-8

1.公司简介-9

2.公司基层员工现状-10

（二）重庆龙湖物业公司基层员工流失现状分析-12

四 重庆龙湖物业公司员工流失组织因素分析-13

（一）员工流失的原因-13

1.工作强度大导致人员流失-13

2.工作环境复杂影响人员稳岗-14

3.薪酬偏低不利于员工留存-15

4.企业文化宣导方式欠妥-16

5.组织约束管控员工流失-17

（二）员工流失的影响-17

五 对重庆龙湖物业员工流失现状的建议-18

（一）完善激励机制-18

（二）改善工作环境-18

（三）工作回报改进-19

（四）企业文化培训-19

六 结论-20

参考文献-21

致谢-22