【摘要】：随着互联网时代的来临以及电子商务的普及，快递行业的发展在世界范围内得到高度的重视。高校快递是快递行业的一个重要组成部分，其发展对快递业的发展有很大的影响，因此如何解决高校快递问题已成为众多快递企业关注的焦点。本文主要是针对南京晓庄学院快递配送据点的管理问题进行的调查与分析，并提出相关解决问题的措施与对策。

【关键词】：高校快递；配送据点；配送管理

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、配送据点管理概述-1

（一）配送据点的定义及功能-1

（二）配送据点的管理内容-2

二、南京晓庄学院快递据点管理的现状-2

（一）南京晓庄学院配送据点基本概况-2

（二）南京晓庄学院配送据点管理问题的调查分析-3

三、南京晓庄学院快递据点存在问题原因分析-6

（一）空间隔阂不明显-6

（二）货架货位设置简单-6

（三）没有专职专业管理人员-6

（四）没有设置取件固定时间段-6

（五）快递服务对象较固定-7

四、南京晓庄学院快递据点管理对策-7

（一）合理规划货物存放，分区管理-7

（二）实行客户投诉与反馈相结合的机制-7

（三）设置无人领取快递点-8

（四）改善快递取件流程，强化客户服务-8

（五）高校合理分配快递放置点-8

结论-8

参考文献-9

致谢-9