摘要：以LYXC拆迁安置社区居委会的服务效能为案例依托，以居民需求为切入点，在解析拆迁安置社区居委会相关科研文献、政策文本、实践经验和融合居民需求的基础上构建了一个包括一级指标5个、二级指标17个和三级指标45个的拆迁安置社区居委会服务效能的评估指标体系。同时借助问卷调查和层次分析法计算了指标权重，最终获得了一个附带权重且蕴含居民需求旨趣的拆迁安置社区居委会服务效能评估指标体系。此外，研究中还获得了以下发现：自下而上的务实性需求奠定了评估指标体系的基调、社区治安与环境是衡量居委会服务效能的主导性因素、社区共建共享成为拆迁安置社区治理的基础性方式、社区协调与治理成为拆迁安置社区的构成性要件、志愿者引领与良性邻里互动成为拆迁安置社区的柔性力量、缺乏社区互动的文化引领成为拆迁安置社区的治理短板。最后，基于研究发现，提出了强化社区民生建设以提高居民融入度、推动党群信任关系以助力社区共建共享、引导居民广泛参与以激发社区共治活力、推进社区文化体系以增强居民归属感等研究启示。

关键词：居民需求；拆迁安置社区；居委会；服务效能；评估指标

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究综述-1

1.2.1 国外研究综述-1

1.2.2 国内研究综述-2

1.2.3 研究述评-3

1.3 研究思路与方法-3

1.4 研究创新-4

2 LYXC居委会的服务运行现状-6

2.1 LYXC概况-6

2.2 LYXC居委会概况-6

2.2.1 LYXC居委会结构与配置-6

2.2.2 LYXC居委会工作内容-7

3 拆迁安置社区居委会服务效能评估指标体系建构-10

3.1 居委会服务效能评估指标体系构建原则与流程-10

3.1.1 构建原则-10

3.1.2 构建流程-11

3.2 居委会服务效能评估指标体系建构-11

3.2.1 指标体系初构-11

3.2.2 指标体系遴选与确立-15

4 拆迁安置社区居委会服务效能评估指标体系的权重计算-19

4.1 层次结构确定与数据收集-19

4.1.1 层次结构的确定-19

4.1.2 指标重要性居民判断数据的收集-19

4.2 判断矩阵建立及权重计算-19

4.2.1 构建判断矩阵-19

4.2.2权重计算与一致性检验-20

4.3 计算结果与分析-26

5 研究启示与未来研究展望-29

5.1 研究启示-29

5.1.1 强化社区民生建设以提高居民融入度-29

5.1.2 推动党群信任关系以助力社区共建共享-29

5.1.3 引导居民广泛参与以激发社区共治活力-29

5.1.4 推进社区文化体系以增强居民归属感-30

5.2 研究不足与未来展望-30

5.2.1 研究不足-30

5.2.2 未来展望-30

致   谢-31

参考文献-32

附录1 拆迁安置社区居委会服务效能评估指标体系遴选调查问卷-35

附录2 拆迁安置社区居委会服务效能评估指标体系权重系数调查问卷-37