摘要：城市社区公共服务设施在提升居民生活质量，实现社会公共服务均等化，促进城市社会经济的稳定与发展方面发挥了重要作用。以Y市TY社区为例，从设施配置数量、设施使用频率和设施管理的满意度三个方面，对社区八大类公共服务设施的现状进行调查与分析，指出TY社区设施管理具有网格化服务体系日趋完善、设施内容逐渐丰富和管理队伍日趋年轻化的特征，并存在公共服务设施不完善、部分设施使用率低、设施管理水平不高、社区资金投入不足等问题。因此，在分析原因和不足基础上，提出优化TY社区公共服务设施管理的对策，如完善社区设施法律法规和地方性标准、加强社区硬件和软件设施建设、开展社区培训教育及多元合作、激励居民参加社区活动和培训教育等策略。

关键词：城市社区，公共服务设施，管理现状，优化策略

目录

摘要

Abstract

一、Y市TY社区公共服务设施管理的现状-1

（一）Y市TY社区公共服务设施概况-1

1.TY社区普遍配置的公共服务设施-3

2.TY社区公共服务设施的使用频率调查-4

3.TY社区公共服务设施管理的满意度调查-6

（二）Y市TY社区公共服务设施管理的特征-8

1.社区网格化综合管理服务体系日趋完善-8

2.社区公共服务设施内容逐渐丰富-8

3.社区公共服务管理队伍日趋年轻化-9

（三）Y市TY社区公共服务设施管理存在的问题-9

1.社区公共服务设施不完善-9

2.部分公共服务设施使用率较低-10

3.社区设施管理水平不高-10

4.社区资金投入不足且渠道单一-11

5.社区设施供给形式单向化-11

二、Y市TY社区公共服务设施管理问题的原因分析-11

（一）政府层面-12

1.社区公共设施标准不完善-12

2.社区政策资源不充分-12

（二）社区层面-12

1.社区设施建设定位单一化-12

2.社区公共服务管理意识不强-13

3.社区民意沟通渠道不完善-14

（三）居民层面-14

1.居民参与和权益意识不强-14

2.居民参与能力专业性不高-14

三、Y市TY社区公共服务设施管理的优化策略-15

（一）政府层面-15

1.出台社区设施法律法规和地方性标准-15

2.整合社会资源且加大财政及政策支持力度-15

（二）社区层面-17

1.加强社区硬件和软件设施建设-17

2.积极开展培训教育及多元合作-17

3.拓展多元化社区活动和沟通渠道-18

（三）居民层面-19

1.转变心态且培养自主和权益意识-19

2.积极参加社区活动和培训教育-20

四、结论-20

致谢-21

参考文献-22

附录-23

附表1：Y市TY社区公共服务设施的种类及数量统计表-23

附表2：Y市TY社区公共服务设施管理现状调查问卷-26