摘要：在21世纪，电商已成为日常生活中不可或缺的一部分。随着国际贸易的发展，跨境电商平台“天猫国际”日益兴起。本文介绍了跨境电商行业发展的背景和天猫国际发展历程，详细阐述了跨境电商平台“天猫国际”的企业现状和商业模式，用SWOT分析“天猫国际”电商平台内部具有品牌知名度高，价格竞争力强的优势，和产品种类不完全，换货退货程序复杂的劣势；同时，外部具有消费需求不断增加的机会，和跨境电商政策不稳定及竞争对手众多的威胁；并给出相应的解决对策。

关键词：跨境电商，天猫平台， SWOT分析

目录

摘要

Abstract

一、背景-1

（一）跨境电商的行业背景-1

（二）天猫国际的发展历程-2

二、天猫国际跨境电商的发展现状-3

（一）运营模式-3

（二）支付方式-3

（三）物流方式-4

（四）售后服务-4

（五）财务绩效-4

三、“天猫国际”SWOT分析-5

（一）优势-5

1.具有较高品牌知名度-5

2.具有价格优势-6

3.为消费者带来便利-6

（二）劣势-6

1.产品种类不完全-6

2.物流方面风险比较大-6

3.换货退货程序复杂-6

(三) 机会-7

1.跨境电商行业有很大的开发空间-7

2.高性价比的跨境商品需求日益增长-7

（四）威胁-7

1.跨境电商的相关政策的变动-7

2.在海内外有众多竞争对手-8

四、“天猫国际”发展对策-8

（一）天猫国际需改善自身劣势-8

1.设定运输险-8

2. 售后服务意识-9

3. 开设门下体验店-9

4. 建设平台+自营模式，加强对假货的监管力度-9

（二）天猫国际应加紧创新，充分利用机会-9

1.积极扩充产品种类，满足大众需求-9

2.进行小众扶持-9

3.开设全民交流社区-9

五、结论-9