摘要：近些年来，随着通信业的快速发展，大学生市场作为各大运营商细分市场的重要组成部分之一，已成为了其争夺的焦点。本文着重以4PS策略理论研究扬州电信近几年来针对大学生市场的营销策略及手段，比如促销战略中，线上营销和线下营销相结合；渠道战略中，校园督导强化校区目标管控；代理商达量阶梯酬金政策，提高积极性；天翼部落：建团队、提技能等等，并且总结其在高校市场营销过程中存在的问题，并提出对应的解决对策，除此之外，在5G时代来临之际，利用SWOT分析法来分析扬州电信在面对大学生市场开展营销过程中面临的机会和威胁，并且剖析其优势和劣势，提出相对应的对策，以便有利于企业更好的发展。

关键词：4PS策略，扬州电信，营销策略，高校市场，5G时代

目录

摘要

Abstract

一、引 言-1

（一）研究背景及意义-1

1. 研究背景-1

2. 研究意义-1

（二） 研究方法-2

1.文献筛选法-2

2.问卷调查法-2

3.行为事件访谈法-2

（三） 研究内容-2

二、理论基础-3

（一）营销及营销策略理论-3

1. 营销概念-3

2. 营销策略理论-3

（二）营销策略国内外研究现状-4

1. 国外研究现状-4

2．国内研究现状-4

（三）SWOT分析法-4

三、扬州电信在高校市场营销的现状-5

（一）扬州电信在校园市场发展概况-5

（二）扬州电信在校园市场营销的SWOT分析-6

1. 优势与机会分析-6

2. 劣势与威胁分析-8

（三）扬州电信在高校市场营销的现状-9

1. 产品与其他行业产品挂钩，同质化现象严重-10

2. 促销手段多样化-11

3. 营销渠道多样化，但落实不到位-12

四、扬州电信公司营销现状存在的问题分析-12

（一） 调查结果-12

（二）存在的问题-13

1. 电信运营商在高校市场中的所占份额较少-13

2. 套餐费用不合理，网速较慢-14

3. 促销方式有待改善-15

4. 服务水平有待提升-16

五、针对扬州电信公司营销存在问题的对策思考-16

（一）激励保障措施-16

1. 物质奖励-16

2．精神鼓励-16

（二）价格方面要吸引用户的眼光-17

1.性价比方面-17

2.福利方面-17

（三） 扩大渠道覆盖范围-17

1.直销渠道-17

2.实体渠道-18

3.线上渠道-18

（四）转变促销模式-18

1.促销手段-18

2.通过组织校园活动营造氛围-18

3.促销套餐内容要更好地为用户服务-19

（五）不断提升自身服务水平-19

1.套餐要达到相关标准要求-19

2.培养高服务水平的营销人才-20

3.通过市场调查，不断改善其服务水平-20

六、结论-20

致 谢-21

参考文献：-21

附录：-23

附件1：扬州市大学生市场三大运营商营销调查问卷-23

附件2：扬州电信内部人员访问提纲（针对电信营销手段）-30