摘要：当今社会,企业间的竞争越来越激烈,企业想要在激烈的市场竞争中保持优势,不仅需要有忠诚的客户,更要有专业能力强的员工,员工对工作满意直接关系着他们工作的稳定性、工作的积极性以及工作的质量,也关系着企业的健康长久发展。本文以中国铁塔西藏分公司员工作为研究对象，研究中国铁塔西藏分公司在原员工满意度管理过程中存在问题，分析公司员工满意度低的原因，为提高满意度，提出了对策初探。

关键词：国有企业；员工需求,员工满意度,改善策略

目录

摘要

Abstract

一、研究背景与意义-5

（一） 研究背景-5

（二） 研究意义-5

二、相关概念与理论基础-5

（一） 相关概念-5

1.工作满意度-5

2.工作满意度构成-6

（二）理论基础-6

1. 需要层次理论-6

2. 工作特征模型-7

三、中国铁塔西藏分公司人力资源管理现状-7

（一） 中国铁塔西藏分公司简介-7

（二） 中国铁塔西藏分公司西藏组织结构-8

（三） 中国铁塔西藏分公司人力资源结构-8

（四） 中国铁塔西藏分公司人力资源管理-10

四、中国铁塔西藏分公司员工满意度调查-11

（一） 调查目的-11

（二） 调查设计-11

1.问卷设计-11

2.样本选取-11

（三） 调查结果统计-12

1.工作满意度调查结果-12

2.工作满意度调查结果分析-13

五、提升中国铁塔西藏分公司员工满意度建议-16

（一） 提高人才招聘和岗位配置的科学性-16

（二） 完善激励惩处制度-16

（三）建立全面薪酬体系-16

（四）健全员工培训体系-17

（五）改善员工工作氛围和生活环境，提高工作挑战性，创建良好的企业文化。-17

六、总结-18

参考文献-20

附录-21